Términos y Condiciones
Última actualización: 24 de junio de 2026
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma Follow Staff. Le recomendamos leerlos detenidamente antes de utilizar nuestros servicios. Al acceder a la Plataforma, usted acepta estos términos en su totalidad.
1. Aceptación de los términos
Al acceder o utilizar la plataforma Follow Staff (en adelante "la Plataforma"), usted acepta quedar vinculado por los presentes Términos y Condiciones de Uso. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le pedimos que no utilice la Plataforma.
Estos términos aplican a todos los usuarios de la Plataforma, incluyendo administradores, supervisores, operadores de recursos humanos y cualquier persona que acceda a los servicios de Follow Staff.
2. Descripción del servicio
Follow Staff es una plataforma de gestión de asistencia e inteligencia operativa para logística de personal. Sus funciones principales incluyen:
• Registro de asistencia en tiempo real mediante check-in al abordar.
• Generación de alertas automáticas ante ausencias o anomalías operativas.
• Reportes ejecutivos para auditoría, dirección y facturación.
• Bitácora inmutable de eventos para trazabilidad completa.
• Análisis de rendimiento por ruta, turno y contratista.
Follow Staff se reserva el derecho de modificar, suspender o descontinuar cualquier funcionalidad de la Plataforma en cualquier momento, con o sin previo aviso.
3. Cuentas de usuario y acceso
Para utilizar la Plataforma, es necesario contar con una cuenta activa. El usuario es responsable de:
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• Todas las actividades realizadas bajo su cuenta.
• Notificar de inmediato a Follow Staff ante cualquier uso no autorizado de su cuenta.
Follow Staff no será responsable por pérdidas derivadas del uso no autorizado de credenciales cuando el usuario no haya notificado oportunamente dicha situación.
Las cuentas son de uso personal e intransferible. Está prohibido compartir credenciales entre usuarios.
4. Uso aceptable de la plataforma
El usuario se compromete a utilizar la Plataforma únicamente para los fines para los que fue diseñada. Queda expresamente prohibido:
• Utilizar la Plataforma para actividades ilegales o fraudulentas.
• Intentar acceder a datos de otras organizaciones o usuarios sin autorización.
• Manipular, alterar o falsificar registros de asistencia.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar cualquier componente de la Plataforma.
• Introducir virus, malware o cualquier código malicioso.
• Sobrecargar o interferir con la infraestructura técnica de Follow Staff.
El incumplimiento de estas restricciones podrá resultar en la suspensión inmediata de la cuenta y, en su caso, en acciones legales.
5. Propiedad intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma, incluyendo pero no limitado a software, diseño, logotipos, textos, gráficos y funcionalidades, son propiedad exclusiva de Follow Staff o de sus licenciantes.
El uso de la Plataforma no otorga al usuario ningún derecho de propiedad sobre dichos elementos. Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación de cualquier contenido de la Plataforma sin autorización escrita previa.
Los datos generados por la operación del cliente (registros de asistencia, reportes, bitácoras) son propiedad del cliente y Follow Staff actúa únicamente como encargado del tratamiento.
6. Facturación y pagos
El acceso a Follow Staff está sujeto al pago de una suscripción conforme al plan contratado. Las condiciones específicas de precio, periodicidad y forma de pago se establecen en el contrato de servicio suscrito entre las partes.
Follow Staff se reserva el derecho de suspender el acceso a la Plataforma en caso de falta de pago, previa notificación con al menos 5 días hábiles de anticipación.
Los precios pueden ser modificados con un aviso previo de 30 días naturales.
7. Limitación de responsabilidad
Follow Staff no garantiza que la Plataforma estará disponible de forma ininterrumpida o libre de errores. En la medida permitida por la ley aplicable:
• Follow Staff no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso de la Plataforma.
• La responsabilidad total de Follow Staff ante el cliente no excederá el monto pagado por el servicio en los últimos 3 meses.
• Follow Staff no se hace responsable por decisiones operativas tomadas con base en los datos de la Plataforma.
El usuario reconoce que la Plataforma es una herramienta de apoyo operativo y que la responsabilidad final sobre las decisiones de gestión de personal recae en la organización usuaria.
8. Confidencialidad
Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información intercambiada en el marco de la relación contractual.
Follow Staff no divulgará información operativa, datos de personal ni reportes del cliente a terceros, salvo requerimiento legal o autorización expresa del cliente.
Esta obligación de confidencialidad permanecerá vigente durante 3 años posteriores a la terminación del contrato de servicio.
9. Modificaciones a los términos
Follow Staff se reserva el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas al usuario mediante correo electrónico o aviso dentro de la Plataforma con al menos 15 días de anticipación.
El uso continuado de la Plataforma tras la entrada en vigor de los cambios implica la aceptación de los nuevos términos.
10. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de Puebla, Puebla, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
11. Contacto
Para cualquier duda o aclaración relacionada con estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de los siguientes medios: